大曲庁舎における通話録音装置の運用開始について
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市では行政サービスや職員の接遇意識の向上と、カスタマーハラスメントの抑止を目的として、大曲庁舎に通話録音装置を設置し通話内容を録音します。
市民の皆様のご理解とご協力をお願いします。
運用開始日
令和8年9月上旬
実施の目的
- 行政サービスおよび電話対応品質のさらなる向上
- カスタマーハラスメント等のトラブルの抑止と検証
通話録音の運用について
- 大曲庁舎（0187-63-1111）に電話をかけると、着信後、録音を実施する旨の自動音声アナウンスが流れます。
- 大曲庁舎から発信する電話は、アナウンスは流れませんが通話は録音されます。
録音データの管理について
通話記録は、個人情報保護法等の法令に基づき適切に管理いたします。一定期間経過後、自動的に消去されます。